Crazy Live-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে রক্ষা করি।
ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি।
Crazy Live-এ প্রতিটি সংযোগ সামরিক মানের SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য বা ব্যক্তিগত ডেটা — কোনোটিই উন্মুক্ত অবস্থায় ভ্রমণ করে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা আপনার তথ্যের ব্যবসা করি না — শুধু আপনার সেবায় ব্যবহার করি।
Crazy Live শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহ করা হয় না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেটি মুছে দেব।
Crazy Live-এর ডেটা সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা রয়েছে। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় ঘাটতি দেখা দেয়, Crazy Live সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারের ব্যবস্থা নেবে।
Crazy Live-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতির দলিল।
Crazy Live (www.crazylive.ws) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে, যাতে আপনি ঠিক জানতে পারেন আপনার তথ্যের কী হয়।
Crazy Live আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন না কেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে নিজের মতো করে মূল্য দিই। আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য কেউ দেখতে পাবে না।
Crazy Live-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| ঠিকানা | KYC-এর সময় | পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC ভেরিফিকেশনে | আইনি পরিচয় যাচাই |
| পেমেন্ট তথ্য (বিভিন্ন পদ্ধতি) | ডিপোজিট / উইথড্রলে | আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | যোগাযোগের সময় | সমস্যা সমাধান ও মানোন্নয়ন |
Crazy Live প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
Crazy Live শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
Crazy Live-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন। অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পেতেই থাকবেন।
আপনার তথ্য Crazy Live-এ কীভাবে প্রবাহিত হয় তা নিচে ধাপে ধাপে দেখানো হলো:
আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন — তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সার্ভারে পৌঁছায়।
তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মী সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পান না।
প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বিভাগ নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করে — সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল রেকর্ড হয়।
অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়। রিটেনশন নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
যেকোনো সময় আপনি তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
Crazy Live আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করতে হতে পারে:
| তৃতীয় পক্ষ | কী তথ্য দেওয়া হয় | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) | লেনদেনের তথ্য | পেমেন্ট সম্পন্ন করতে |
| KYC ভেরিফিকেশন সার্ভিস | পরিচয়পত্রের তথ্য | পরিচয় যাচাই করতে |
| ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী | এনক্রিপ্টেড ডেটা | নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণে |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় তথ্য | বৈধ আইনি আদেশে |
| গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী | গেম সেশন ডেটা | গেম পরিচালনায় |
সকল তৃতীয় পক্ষকে Crazy Live-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারে না।
Crazy Live-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।
Crazy Live-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
আপনার ডেটা একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@crazylive.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Crazy Live সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কেউ আমাদের জানান যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা:
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Crazy Live ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Crazy Live প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন রাখা হয় তা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চলাকালীন | সক্রিয় পরিষেবা প্রদান |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে | সর্বোচ্চ ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন মেনে চলা |
| KYC ডকুমেন্ট | সম্পর্ক শেষের পরে ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | মানোন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকি ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা ৩০ দিন | ব্রাউজিং সুবিধা |
Crazy Live আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড না দিন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
Crazy Live এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নীতির পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল
support@crazylive.ws
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে
ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক
privacy@crazylive.ws
Crazy Live-এর সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।
Crazy Live-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। নির্ভয়ে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।